Supervisor de Operaciones de Data Center

Location:

Mexico City, MX, 11810

Requisition ID: 19768

Brightstar is an innovative, forward-thinking global leader in lottery that builds on our renowned expertise in delivering secure technology and producing reliable, comprehensive solutions for our customers. As a premier pure play global lottery company, our best-in-class lottery operations, retail and digital solutions, and award-winning lottery games enable our customers to achieve their goals, fulfill player needs and distribute meaningful benefits to communities. Brightstar has a well-established local presence and is a trusted partner to governments and regulators around the world, creating value by adhering to the highest standards of service, integrity, and responsibility. Brightstar has approximately 6,000 employees. For more information, please visit www.brightstarlottery.com.

Sobre la posición

El Supervisor de Data Center es responsable de liderar la operación 24x7 de los servicios críticos de infraestructura tecnológica, garantizando la continuidad operativa, el cumplimiento de los procedimientos establecidos y la coordinación efectiva del equipo de operadores. Esta posición asegura altos niveles de disponibilidad, monitoreo y calidad del servicio, promoviendo una cultura de excelencia operacional y mejora continua.

Responsabilidades

Liderar al equipo de Operadores de Data Center en temas administrativos, coordinación y definición de turnos, asegurar los programas de entrenamiento, ser el primer punto de contacto con los Operadores, gestionar todos los temas de convivencia y clima organizacional del data center, así como realizar todos los esfuerzos para garantizar la equidad entre todos los operadores y turnos.
Asegurarse que los Checklist de los turnos de operación de Data Center y el Manual del Operador se mantienen actualizados, además de participar y conocer todos los procesos de cambios que afectan la operación del Data Center en todos los turnos.
Efectuar la recepción/entrega del turno en el horario definido para cada uno y comunicar novedades y dar seguimiento a los pendientes del turno anterior.
Asegurar la disponibilidad de los sistemas al 99.9% con el seguimiento al Checklist de Lotería, verificando que se ejecutan las tareas ahí definidas y todas aquéllas que de éstas se desprendan, las que deben ser entregadas al siguiente turno verificadas y firmadas en su totalidad.
Asegurarse que la información de reportes generados por el sistema contiene la información correcta y completa antes de ser entregados a los clientes internos/externos.
Revisar diariamente que el centro de monitoreo mantenga los estándares establecidos y monitorear el correcto funcionamiento de los servidores de producción de Lotería y Servicios Comerciales.
Operar los computadores, terminales, módems simples y duales, software, programas y sistemas de operación como WINDOWS, Linux y SQL server

Requisitos

Estudios:

Carrera técnica en Informática, estudios de Licenciatura en Informática con al menos dos años cursados o formación en un área relacionada.

Experiencia:

Minima de 2 años como supervisor, coordinador y/ o lider de data center.

Conocimientos:

Office (Excel, Word y PowerPoint) nivel Intermedio.
LINUX y SQL nivel Intermedio
Inglés intermedio.

Disponibilidad:

Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo horarios diurnos y nocturnos, fines de semana y días feriados.
Disponibilidad para desempeñar las funciones de manera presencial en las instalaciones del Data Center.
Disponibilidad para atender oportunamente incidentes y contingencias operativas.

Perfil de éxito

Liderar la complejidad.
Liderar personas.
Liderar el negocio.
Liderarse a sí mismo.

#LI-AH #LI-ONSITE

Brightstar is committed to sustaining a workforce that reflects the diversity of the global customers and communities we serve, and to creating a fair and inclusive culture that enables all our employees to feel valued, respected and engaged. Brightstar is an equal opportunity employer. We provide equal opportunities without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity, gender expression, pregnancy, marital status, national origin, citizenship, covered veteran status, ancestry, age, physical or mental disability, medical condition, genetic information, or any other legally protected status in accordance with applicable local, state, federal laws or other laws. We thank all applicants for applying; however, only those selected to interview will be contacted.

All Brightstar employees have a role in information security. Annual training will be assigned and required as appropriate.

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