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Operador de Computo- Data center

Location: 

Mexico City, MX, 11810

Requisition ID:  18239

Brightstar is an innovative, forward-thinking global leader in lottery that builds on our renowned expertise in delivering secure technology and producing reliable, comprehensive solutions for our customers. As a premier pure play global lottery company, our best-in-class lottery operations, retail and digital solutions, and award-winning lottery games enable our customers to achieve their goals, fulfill player needs and distribute meaningful benefits to communities. Brightstar has a well-established local presence and is a trusted partner to governments and regulators around the world, creating value by adhering to the highest standards of service, integrity, and responsibility.  Brightstar has approximately 6,000 employees. For more information, please visit www.brightstarlottery.com.

 

 

Sobre la posición

Soporte operativo las 24/, en Data center sobre los sistemas de Lotería y Servicios Comerciales, atendiendo las tareas de revisión y supervisión de las tareas y procesos diarios considerando las definidas en los checklist de cada turno. Escalar problemas en primer nivel al Supervisor de Proyectos-QA y Data Center.

Responsibilidades

  • Liderar al equipo de Operadores Data Center II en temas administrativos, coordinación y definición de turnos, asegurar los programas de entrenamiento, ser el primer punto de contacto con los Operadores, gestionar todos los temas de convivencia y clima organizacional del data center, así como realizar todos los esfuerzos para garantizar la equidad entre todos los operadores y turnos.
  • Asegurar que el checklist de operación de Data Center y el Manual del Operador se mantienen actualizados.
  • Participar y conocer todos los procesos de Cambios que afectan la operación del Data Center en todos los turnos.
  • Disposición para atender y cumplir en forma eficiente y oportuna indicaciones e instrucciones impartidas por sus superiores jerárquicos, principalmente las que provengan del Supervisor de Proyectos-QA y Data Center.
  • Recepción/entrega del turno en el horario definido para cada uno.
  • Comunicar novedades y dar seguimiento a los pendientes del turno anterior.
  • Asegurar la disponibilidad de los sistemas al 99.9% con el seguimiento al Checklist de Lotería y Servicios Comerciales, ejecutando las tareas ahí definidas, y todas aquéllas que de éstas se desprendan, las que deben ser entregadas al siguiente turno verificadas y firmadas electrónicamente en su totalidad.
  • Asegurar la captura de transacciones de los productos de Lotería y de Servicios Comerciales en terminales regulares y virtuales a través de los canales alternos B2B.
  • Asegurar que la información de reportes generados por el sistema contienen información correcta y completa antes de ser entregados a los clientes internos/externos.
  • Escalar al Supervisor de Proyectos-QA y Data Center problemas presentados en la ejecución de la operación diaria en Lotería y Servicios Comerciales que se identifiquen en los mensajes de las consolas de monitoreo diario.
  • Operar los computadores, terminales, módems simples y duales, software, programas y sistemas de operación como WINDOWS, Linux y SQL server.
  • Registro de datos en las herramientas destinadas para ello.
  • Mantener la integridad de los sistemas en producción Primario, Secundario y Backup.
  • Revisar diariamente que el centro de monitoreo que mantenga los estándares establecidos.
  • Monitorear el correcto funcionamiento de los servidores de producción de Lotería y Servicios Comerciales.

Requisitos

  • Experiencia de 2 años mínimo liderando equipos interdisciplinarios.
  • Experiencia de 2 años mínimo en puesto similar.
  • Preparatoria con carrera técnica en informática, Carrera técnica en informática, Licenciatura en informática trunca o carrera afín.
  • Conocimientos intermedios de Office (Excel, Word y PowerPoint).
  • Conocimientos intermedios en LINUX y SQL.
  • Ingles básico.
  • Haber trabajado en turnos diurnos, nocturnos, fines de semana, feriados.
  • Disponibilidad de rolar turnos y trabajar fines de semana.

Habilidades

• Liderazgo
• Relaciones Colaborativas
• Adaptación al cambio
• Fomentar innovación
• Energia personal
• Trabajo en equipo

Prestaciones y Beneficios

  • Contratación directa
  • Prestaciones de Ley
  • Prestaciones superiores a las de ley
  • Vales de despensa

Lugar de trabajo: Av Constituyentes 635, 16 de Septiembre, Miguel Hidalgo, 11810 Ciudad de México.

Si cumples con los requisitos y estás interesado en unirte a nuestro equipo, ¡no dudes en aplicar!

#LI-AH

Brightstar is committed to sustaining a workforce that reflects the diversity of the global customers and communities we serve, and to creating a fair and inclusive culture that enables all our employees to feel valued, respected and engaged. Brightstar is an equal opportunity employer. We provide equal opportunities without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity, gender expression, pregnancy, marital status, national origin, citizenship, covered veteran status, ancestry, age, physical or mental disability, medical condition, genetic information, or any other legally protected status in accordance with applicable local, state, federal laws or other laws. We thank all applicants for applying; however, only those selected to interview will be contacted.

 

All Brightstar employees have a role in information security. Annual training will be assigned and required as appropriate.

 

For more information, please visit www.brightstarlottery.com.

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